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为民服务惠民生，便民服务暖民心。南丰镇海坝村党总支积极探索党建引领基层高效能治理的有效路径，开展了“红色丰巢 直达快办”暨“民生零距离”系列活动，围绕医保、人社、民政等群众关注的热点民生问题，推进服务事项“码上办”“就近办”、“帮代办”，不断完善各项服务方式，打造群众家门口的“办事大厅”。
政务宣传进社区。海坝村依托党群服务中心全科社工窗口，实现村民诉求一站式受理，打通服务群众“最后一公里”，让群众感受到“互联网+政务服务”带来的便捷。全科社工便民服务站开展政务服务政策宣讲活动，通过宣传展板、政务服务办事指南、面对面答疑等多种形式，对村民比较关心的养老保险、老年卡等方面的问题进行耐心解答及政策宣讲，进一步拉近了政务服务政策法规与村民的距离。同时，全科社工也作为民生调查员，积极倾听村民对改善和优化政务服务的意见建议，构建起政策宣传和民意诉求的双向沟通机制。活动期间，共发放宣传资料160余份，接受居民咨询30余人次，收集反馈意见建议2条。
“APP”服务码上办。线下服务无死角，线上服务不打烊。近年来，海坝村积极推进“苏服办”APP服务，强化在线咨询、网上审批、预约办理、免费邮寄等服务举措，积极引导群众通过线上进行事项查询、申报和办理，进一步拓展了政务服务渠道，让村民办事更加方便快捷。
家住海坝村8组的陆女士高兴地说：“我老公平时上班没有休息，办理生育登记一直提不上日程，通过工作人员的指导，下载了‘苏服办APP’，现在不需要去村委就能把证办好，真是方便了不少，还节约了时间。”
“帮代办”服务上门办。群众利益无小事，为民代办见真情，海坝村便民服务站为持续深化“放管服”改革，建立健全政务服务帮办代办机制，积极探索帮办代办工作，实行“保姆式”贴心服务模式，全力打造群众舒心的政务服务新面貌，也是对“一站式服务”和“一次办成一件事”工作的有力支撑，今年以来海坝村共提供帮代办服务70余件，群众满意度达到100%。
“工作人员上门替我办理，免得我来回跑了，真方便！”家住海坝村6组的魏爷爷今年快80岁，满足了办理居家养老服务的条件，工作人员了解到老俩口腿脚不便，主动上门为他们整理各项手续，替他提交申请材料。“这服务真贴心，太感谢了！”魏爷爷激动地说，没想到工作人员上门来服务，不用出门就能办成事儿。
下一步，海坝村坚持党建引领，持续提升基层“全科社工”业务水平和服务意识，立足群众需求，下足“绣花功夫”，用心用情用力办好民生实事。
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