锦丰镇三兴社区：一间办公室 管好社区“芝麻绿豆事”

​为让基层矛盾纠纷发现在早、化解在小，2022年11月，张家港市锦丰镇三兴社区挂牌成立“何阿姨工作室”，有着30多年人民调解工作经验的老党员何永香成了居民最爱倾诉的对象。

“一个人照顾孩子太累了，还激化了夫妻矛盾。”前段时间，家住镇南新村的韩女士来到工作室向何永香倾诉心中的苦闷。韩女士孩子未满周岁，丈夫却一直在外务工，夫妻俩聚少离多，一个人照顾孩子让韩女士身心俱疲，得不到宽慰的韩女士越来越苦闷，为此她有了离婚的念头。何永香一方面对韩女士进行心理疏导，另一方面和韩女士丈夫电话联系，规劝男方要担负起爱妻护子的职责，并安排夫妻俩多次面对面沟通。

“调解工作前前后后持续了将近两个月，现在男方每周都会安排时间回家照顾妻儿，夫妻俩关系也恢复如初了。”何永香介绍说。

何永香向社区工作人员分享调解经验

出生于1959年的何永香长期从事综治工作，积累了深厚的法律知识和丰富的工作经验，退休后她乐做“和事佬”，积极投身基层调解工作。居民的诉求琐碎纷杂，何永香总是边听边记，耐心地解答群众问题。为精准调处矛盾，何永香建立“三色分级法”，将家庭关系、邻里矛盾、经济债务等纠纷分门别类，根据轻重缓急分为“红、黄、蓝”三色，做到“专色专案”“专案专措”“专案专人”。

何永香参与线上调解

一间办公室，管好社区“芝麻绿豆事”，为了强化调解队伍，律师、民警、教师等纷纷加入“何阿姨工作室”，十多名“何阿姨”汇聚起社区矛盾调解新力量。“何阿姨工作室”成立以来，已成为化解社区矛盾纠纷的“谈心角”“维权室”，社区八成以上的矛盾纠纷在此化解。